邪教受害者之所以曾经信仰邪教，肯定是因为邪教中有让他们觉得感兴趣或受益的地方，离开邪教，他们的内心会有失落、恐惧、愤怒、绝望……，而与有这些负性情绪的人交流难度可想而知，需要我们把握一些基本的技巧。

　　一、提前设计2个以上帮教方案

　　做到至少2个方案，了解掌握邪教受害者个人性格品行、身体状况、参与邪教的动机和受处理以及家庭生活等大致情况。比如：在与社区全能神邪教受害者黄某沟通中，如果我们事先不了解他的情况，就不知道他曾是参与全能神邪教聚众宣传滋事，又被派出所拘留的情况，也不会知道与爱人之间关系的好坏，儿子就读情况，他目前工作、家庭经济困难等情况，进而就会被他在与社区工作帮教人员初次见面交谈中所讲的“不知道‘全能神’是什么？或是所谓的“出去溜达无意间碰到全能神在宣传，出于好奇才前去观看，根本就没参与或以后不参加他们的活动了”等一些不痛不痒的回答轻易打发了，更不可能挖掘出其真实思想。

　　二、提问方式以开放式为主

　　直接开放式提问，如：“你是怎么加入全能神的呢？”能促使他主动地、自由地敞开心扉，自然而然地讲出更多的有关情况、想法、情绪等，而无需搜肠刮肚地回忆、思考，或者仅仅以“是”或“不是”等几个简单的词语就结束回答。但在特殊情况下，也可以使用间接的提问，如“参加全能神后，除了心情好了，你还有什么特别的感受吗？”日常帮教时，还可以尝试“最近遇到什么事情了，气色真不错（或不太好吗）？”是不是比问“你吃过饭了吗？”得到的信息要多一些。因为遇到什么事了，他自己会去联想一番，各方面的经历，而吃没吃过饭，答案只有“是”或“否”。如果只是一味责备：“你怎么就轻信全能神，还让全能神书籍放在家中……”等，他必然心中不快，会想“人家给我免费发放各种书籍有何不可，又不是只有全能神的书籍，也不见你们亲自上门为我送过书籍”与其相互埋怨，不如换种方式，如从关心他的角度提问：“现在社会上人比较复杂，你们根本不认识，可是忽然间对你特别关心，特别亲切，你就不怀疑吗？黄某回答：“都是些生活比较困难，身体不好和遭遇坎坷的人，就是很谈的来，有一些共同语言”。我们由此可以得出，全能神在物色人时是按照《传福音实用手册》的要求采取智慧方式在宗教人员、亲朋、熟人中优先、关注别人的困难，说别人爱听的话，得到信任拉人入教的。

　　三、多听比多说重要

　　我们每个人，在工作中会因为多种原因，想着在最短的时间内，最快的表达自己的意愿和要求，希望我们的工作对象深刻记牢即刻执行。如“现在国家已经定性全能神是邪教了，你不能再参加它们的活动了，也不能和以前的教友来往了，否则就是违法犯罪了……知道了吗？”如果对方说“知道了、好的、嗯！”好像教育工作开展过了，任务完成了！如果站在帮教对象的角度，“最近几天老毛病又复发了？”不但可以获取大量信息，以便于对此人目前的思想认识形成大致印象和判断。

  　作为反邪教志愿者，要有正确的角色定位。我们是帮教的，不是公安讯问的。因而在沟通中，语气要委婉，不轻易下定义。避免出现：“你这个说法是错误的、你这做法是不对的、你练的功是骗人的、你参加的是邪教、你再继续参与教会活动公安机关就会找你的”等等。无论是在任何情况下，都不要对自己在沟通上的障碍感到绝望或是放弃！再好的交流家也是一点一点磨练出来的。